为落实落细全市作风建设推进会精神，市城管局从市民群众身边的小事入手，深化便民利民服务，通过疏堵结合、适度引导的方式，将城市管理与补齐民生短板、办好民生实事、提升城市治理能力结合，打造方便温馨便民服务新模式，积极构建共建共治共享的城市治理机制，推动管理逐步向服务转变，让城市更有“温度”。
坚持问题导向，补齐短板弱项
按照对标先进、对照问题、对照根源的要求，坚持问题导向，主动对标深圳、杭州、上海等先进城市，深入查找出工作标准、工作流程、工作方法等方面差距和短板，对群众通过各种途径反映的问题办理情况进行了“拉网式”摸底排查。针对查找出的问题，进一步厘清了工作思路，提出年服务市民措施53项，真正将补齐短板的过程转变为不断完善为民服务长效机制的过程。
完善城市感知系统，切实解决群众“急难愁盼”问题
健全完善街道“发令”、部门“报到”的街道综合执法指挥体系，深化街长信息化管理平台运用，名街长、辅助街长和余名“网格员”深入社区，与各区城市管理综合执法中心共同开展工作。同时建立重点问题督办、难点问题专办、热点问题快办、多点问题协办、疏漏问题查办的服务管理体系，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落。今年1月份以来共排查发现问题个，会同现场解决问题个，现场解决率达90%以上，有效解决了群众的烦心事、操心事、困难事。充分发挥“数字城管”的作用，推进“一网统管”，加强事前预警、事中妥处和事后监管，实现隐患及时排除、问题实时处置，逐步构建精、细、敏、捷的城市智慧治理体系。
拓宽为民服务渠道，推进共建共治共享
为及时听取社会各界意见建议，市城管局坚持“开门办城管”，持续拓展群众“大参与”机制，建立起第三方群众满意度调查、环境卫生指数测评、城管监督举报投诉平台、西宁晚报城管专栏、“夏都说法城管行”、
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