北京白癜风治疗用什么方法好 http://baidianfeng.39.net/a_yufang/130326/4145721.html自西宁市城市运行管理指挥中心启动以来，这套“城市大脑”中还兼备着民生热线这项重要任务。如今，“”民生热线不仅扩展了接线坐席，而且更新了网络派电子公单，实现了量和质的突破。聚焦民生、直击难题，“”以日均处理余件的案件量，构建起群众和政府的贴心桥梁，赢得了广大群众的好口碑。
民生问题一直都是市委市政府工作的重中之重，在西宁城市运行管理指挥中心建成后，“”民生热线进驻其中，成为政府辅助决策的重要分支。自年开通以来，“”积极发挥平台作用，释民惑、排民忧、解民难、凝民心，通过整合政府各部门和公共服务职能，实现了“一号式”办理咨询、建议、求助、投诉、举报等公共服务模式。随着群众知晓率的不断提高，以及办结案件和满意率的不断突破，“”民生服务热线在老百姓心中成了“名牌”，也成为政府为民办实事的一个品牌。目前，“”的话务量在逐年提高。从年3月到年底，已受理来电件数15万件，平均每天接到多件，办结率和群众满意率都达到99%以上。
为了更清楚地掌握市民 记者从西宁市城市运行管理指挥中心获悉，为了提高服务质量、提高办结效率，三级办件体系的建立有效地节省了过去层层转接的时间，也能快速找对人、办对事。“1个工作日给予反馈；对复杂情况的投诉问题；3个工作日给予处理和反馈复杂案件；1分钟办结咨询和政策解读，这是‘’回复案件的处理时长要求。”西宁市城市运行管理指挥中心相关负责人说。
来源：西宁晚报
预览时标签不可点