由于第一次遇到这种状况,刘女士一时不知该怎么办,立即拨打了atm机所属银行的客服电话工作人员说,划账不吐钱的事必须经过调查,在确认属实的情况下,最迟会在5个工作日内予以返还2月29日,刘女士告诉记者,在事发后的第5个工作日,她接到了银行的通知,钱已返还到她的账户
那么,市民遇到此类情况该如何应对?就此,记者联系到中国建设银行青海分行自助设备管理中心一位工作人员说,atm机扣款不吐钱一般有两个原因,一是机器故障导致;二是人为操作不当导致该工作人员提醒市民,若遇到atm机出现不吐钱、不吐卡的情况,不要着急离开atm机在银行营业厅内的,要及时与银行工作人员反映;独立的atm机,应等待屏幕恢复到初始界面,记下at西宁晚报地址m机屏幕右上角的编号,记下交易的详细时间,及时与银行客服取得联系该工作人员表示,接到类似的反映,有关人员会尽快调查交易记录,把扣掉的钱补回账上就算市民没有发现钱被扣了,银行在规定的时间内会对atm机钱箱进行清点,发现钞票多出来,会进行对账,并将钱退还到出错账户内
本报讯(实习记者 刘瑜)日前,市民刘女士在位于门源路的某银行atm机上取钱,当时,atm机没有吐出现金,机器最终显示“交易失败”,刘女士却收到银行的扣款短信……
“当时我把卡插入取款机后,准备取300元钱,按提示操作后,只听到机器在运转,但吐钞口迟迟不见动静”刘女士回忆说,她足足等了2分钟,也没见吐出钞票,她当时判断atm机可能发生了故障,紧接着显示西宁晚报热线电话屏上打出了“交易失败”的字样与此同时,她收到了银行发来的扣款短信,当她再次将卡插入atm机,查询卡内余额时发现,300元钱已被扣除白癫风会遗传吗白癜风病症应如何治疗
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