美容院管理制度

在充满活力，日益开放的今天，很多地方都会使用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编收集整理的美容院管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

1、货物管理的意义

企业化连锁美容院除了依靠全面、一流的服务、专业的.技术项目来提升营业额以外，还需要有一套健全的物流管理，控制不必要的成本资金损耗，掌握产品储备，控制库存压货，缺货，清楚货品的成本与定位，不断地改进经营方法，协助美容院走向成功。

2、货物管理细则

1）产品管理需要由财务核算成本，制定每次收费与量的关系。

2）产品进货需要由库管、财务点清入库，并做好记录。

3）产品出货需要由领货人填写领货单，由店长签名，领货人签名，注明用途，库管签名出货并留存单盘点。

4）每星期需要由店长、财务，库管盘点货一次。

5）各类产品需要由店长或顾问制度使用量，并公布给出货人。

3、产品出货方法

1）针对服务项目需要，需由出货人写领货单，请各部门签名与库管员领写，由专人出货给操作美容师。

2）由美容师助理负责配料出货。

3）出货人员需要严格按照使用量出货（个别客人需加，减货量需特殊批示）

4）货品领出后需按指定地方统一摆放，并保持取货时的卫生。

5）操作美容师领产品时需持客户资料，资料上注明当次需操作的项目，由店长或顾问签名，才能由出货人出货。

6）美容助理领产品需持干净的小碟子，分类装好，用小托盘或其它容器拿回操作室，使用完毕将容器清洗干净，加入消毒柜消毒。

7）使用完的产品，领货时需持空瓶子写领货单一起交库管员再次出货。

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。

7、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。

8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。

9、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

10、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

11、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

12、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店和自身的形象。

13、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

14、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

15、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

16、树立良好的职业道德，严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务，未经同意，不准缩时加时，不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。

17、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的'麻烦，违者重罚。

18、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

19、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。

20、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。

21、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。

22、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

23、维护本店利益，不得带情绪上班，不得谈负面的言词，应创造良好的工作氛围和环境。

24、尊敬上级及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的公司形象。

25、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担，情节严重监守自盗者，交往公安部门处理。

26、在职员工不准向顾客推销或推荐其它品牌产品，工作时间内外都不允许。

27、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往公安部门处理。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉、货柜等干净整洁，不乱堆乱放。

6、电器、仪器不使用时，关闭电源，拔掉插座。

7、产品展柜应保持干净，玻璃门应擦干净。

8、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

9、卫生间镜面、地面、便池保持干净，物品摆放整齐。

10、浴室地面、木桶、洗衣机、消毒池等要保持全天干净，不经许可不准在店内洗头，洗澡，洗衣服，违者罚款。

11、饮水机应勤清洗，及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。

12、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋架干净卫生。

13、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异味。

14、随手关门，轻关轻开。

15、节约水电、做到人走 ……此处隐藏17359个字……务质量，保障客户满意度，同时促进员工的工作效率和团队协作。这一制度涵盖了以下几个核心方面：

1、员工行为准则

2、客户服务流程

3、卫生与安全规定

4、设备与产品管理

5、销售与促销策略

6、培训与发展机制

7、财务与库存管理

8、业绩评估与激励制度

内容概述：

1、员工行为准则：规定员工的.着装、言行举止，以及对待客户的态度和服务标准。

2、客户服务流程：从预约、接待、咨询、服务到售后的全程服务规范。

3、卫生与安全规定：强调店内环境的清洁卫生，以及设备、产品的安全使用。

4、设备与产品管理：设备的维护保养，产品的采购、存储和使用规定。

5、销售与促销策略：设定销售目标，制定有效的促销活动，提升业绩。

6、培训与发展机制：定期进行技能培训和职业发展指导，提高员工专业素养。

7、财务与库存管理：确保财务透明，库存合理，防止浪费。

8、业绩评估与激励制度：通过公正的评价体系，激励员工提升工作表现。

美容院管理制度是一套详细规定美容院运营和服务流程的规则体系，旨在确保服务质量、维护客户满意度、提高员工效率和保障企业利益。

内容概述：

1、员工管理：涵盖招聘、培训、考勤、绩效评估和奖惩制度。

2、服务流程：规范接待、咨询、服务执行、售后跟踪等环节的'操作标准。

3、客户关系管理：包括预约系统、客户满意度调查和投诉处理机制。

4、产品管理：涉及采购、存储、销售和使用记录的管理。

5、卫生与安全：设定清洁消毒标准、设备维护和应急预案。

6、财务管理：账目记录、成本控制、定价策略和利润分析。

7、市场营销：推广活动、会员计划和合作伙伴关系管理。

美容院员工管理制度是确保美容院日常运营规范、提升服务质量、保障客户满意度的关键。它涵盖了员工的行为准则、工作职责、培训与发展、绩效考核、福利待遇等多个方面。

内容概述：

1、员工行为规范：明确员工的着装、言行举止、客户服务态度等基本要求。

2、工作职责：详细列出各部门和岗位的工作内容和责任，如美容师、接待员、清洁工等。

3、培训与发展：设立定期的技能培训和职业发展规划，以提升员工专业技能和服务意识。

4、绩效考核：制定公正公平的业绩评估标准，包括服务质量和销售业绩等。

5、福利待遇：规定员工的.薪酬结构、假期安排、福利政策等。

6、顾客关系管理：强调如何处理客户投诉，以及维护良好的客户关系。

7、店铺运营规则：涵盖店内卫生、设备管理、库存控制等方面。

1、美容美发场所经营单位，需取得《卫生许可证》后方可开业。《卫生许可证》悬挂于显眼处，亮证经营。并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“卫生许可证”自行失效。

2、理发店、美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具符合GB9666—1996《理发店、美容店卫生标准》的要求。

3、建立公共卫生事件应急预案、卫生管理制度、消毒制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。

4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗，并按国家规定进行复检和复训。

5、协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。

6、空调场所有新风供应，新风入口设在室外，远离污染源，空调器过滤材料定期清洗或更换。

7、备有供患头癣等皮肤病传染病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒，并有明显标志，单独存放，能正常使用。

8、有齐全的、有明显的标志的消毒设施（或专用消毒间），配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾、大小围布。毛巾、大小围布须做到一客一换一消毒。

9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的`专用存放柜内。

10、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，洁面时戴口罩；美容店工作人员的美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩；剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。

11、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。

12、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容不得做创伤性美容术。烫发、染发间或区域设有机械通风装置。理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条件》和GB7916—87《化妆品卫生标准》的有关规定。

美容院管理制度图旨在规范运营流程，提升服务质量，确保顾客满意度，同时也保障员工权益和职业发展。其内容主要包括以下几个方面：

1、员工职责与行为规范

2、服务流程与标准

3、设备管理与维护

4、客户关系管理

5、销售与促销策略

6、卫生与安全规定

7、培训与发展机制

8、薪酬与激励制度

内容概述：

1、员工职责与行为规范：明确各岗位职责，设定员工行为准则，强调专业素养和礼貌待客。

2、服务流程与标准：制定从接待、咨询、服务到售后的标准化流程，确保服务质量的一致性。

3、设备管理与维护：规定设备的日常使用、保养及报修程序，确保设备正常运行。

4、客户关系管理：建立客户档案，跟踪服务效果，处理客户投诉，提升客户忠诚度。

5、销售与促销策略：设计吸引新客户和保持老客户的'营销活动，提高业绩。

6、卫生与安全规定：设定卫生标准，确保工作环境清洁，制定应急预案，保证员工和客户安全。

7、培训与发展机制：定期进行技能培训，为员工提供晋升机会，鼓励个人成长。

8、薪酬与激励制度：设定公正的薪酬体系，结合绩效考核，激励员工积极性。

美容院人事管理制度是确保企业运营顺畅，提高员工工作效率，维护和谐工作环境的.重要文件。它涵盖了招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系、纪律处分等多个方面。

内容概述：

1、招聘管理：明确招聘流程，包括职位发布、简历筛选、面试安排、录用决策等。

2、培训与发展：规定新员工入职培训，定期技能提升和职业发展规划。

3、绩效评估：设定公正的考核标准，定期进行员工绩效评估。

4、薪酬福利：明确工资结构，福利政策，如奖金、提成、保险等。

5、员工关系：处理员工间的沟通，解决内部冲突，促进团队协作。

6、纪律与行为规范：设定员工行为准则，处理违规行为的程序和处罚措施。