据了解,市旅游服务质量投诉受理中心主要负责全市旅游投诉的分类、转办、协调、督查、反馈、统计等工作,负责省旅游局、市委、市政府批办、转办旅游投诉事项的跟踪督办和协调处理,负责处理各类媒体反映事项中涉及旅游方面的问题;协助、配合地方政府和相关部门快速有效地处置旅游者和旅游经营者在旅游过程中所遇到的各种突发事件,保护旅游者的生命财产安全
畅通游客咨询投诉渠道,快速处理游客意见,维护旅游市场秩序,提高旅游行政执法效率,切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益,是促进和推动西宁旅游业健康有序发展,提升游客满意度的基础性工作,西宁市旅游服务质量投诉受理中心是在这个大背景下得到市委市政府认可后为游客提供便捷服务而西宁晚报数字报成立的机构
本报讯(记者 徐顺凯)吃、住、行、游、购、娱,游客在西宁旅游时无论是哪个环节遇到问题,只要拨打0971-这一投诉电话,问题就会得到及时、有效解决6月5日,西宁市旅游服务质量投诉受理中心启动仪式举行,该中心的正式运营意味着我市旅游工作迈上了一个新的台阶,为游客便捷服务及时排忧解难搭建了积极平台,为全市旅游业发展起到保驾护航的作用
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