最多跑一次,西宁市民享实实在在便利

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从14个工作日减少到7个工作日!

拿到经营许可证的那一刻,

西宁一家公司负责人陈女士

不停地感谢为她办证的工作人员,

她说,办事时间大大缩短,

企业提前营业,

减少了疫情造成的不少损失,

对企业来说真是一件大好事。

办事速度快、很方便、省时省力!

广大市民感受到了城市的温度、

幸福西宁的质感。

近年来,我市着力围绕打造行政审批事项最少、审批效率最高、创业创新环境最优的省会城市目标,走出了西宁特色改革之路,推动“放管服”改革向更深层次、更高水平迈进。年11月市民中心运营全面启动,中心把群众当家人、把群众诉求当家事,全力推进服务便民化、智能化、专业化、人性化,积极开展企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”的政务服务模式,不断提升服务群众、服务企业、服务社会的能力。最多跑一次省时又省心以往基本一周才能办好的事情,现在十几分钟就完成了。日前市民刘女士在体验到“最多跑一次”改革带来的便利之后感叹道:“以前办事要跑好几次,光是来回咨询就得好几趟,现在在市民中心一次就能全部办完,省时省力,实在是方便。”办事流程简化,办事时间缩减了一半、省时又省力,是怎么做到的?“西宁市各机构全面进行改革后,精简了很多办事程序,所有的办事流程和数据全部录入电脑,当然要比以前快很多。”工作人员一语道破。这位工作人员还表示,以前办事群众说的最多的是“部门一句话,群众跑断腿”,而在我市现在“让数据多跑路,让群众少跑腿,甚至不跑腿”已成为常态。37项州县业务一站办理立足西宁,辐射全省,将市民中心的服务延伸到全省,方便州县群众“异地就近办事”。今年,市民中心将外州县业务搬进服务大厅,设立了“州县服务”专窗,让不少州县群众省去中间环节,少去舟车劳顿,只跑一次就能将业务办理完成。最近,医院工作的宛先生在市民中心办结业务后,感触良多。“以前凡持州医院住院办理出院手续时,医院结算员最头疼。因为要收集好病人所有手续清单,通过邮政快递,全部邮寄到患者原地医保局进行审核结算,光来回邮寄时间就会耗费10多天,整个结算时间差不多要一个月了,漫长的等待让很多患者和医生都苦不堪言。”他说,现在好了,自从西宁市民中心办事大厅将州县业务归集到一起,他只需每月将患者结算清单拿到办事大厅,通过信息化平台,不到半天时间就能全部办理,为医务人员节省了不少跑路时间,给患者减轻了负担,也降低了成本,这样的办事效率是他们期盼已久的。不仅如此,通过市民中心州县服务窗口,爱旅游的90后女孩小田和朋友在一周之内就办好了港澳通行证;海南州退休职工老张,原本要跑回原单位办理住房公积金提取业务,“州县业务”窗口设立后,在市民中心一次性就办好了。为群众办结8万件大小事“不动产登记,以前需到落宗、不动产登记、房产备案、维修资金、税务等5个窗口,排5次队、申办5次,5天办结。现在,一次取号、一次申办,统一受理、并行办理,3天办结。”“水电气过户环节,以前不动产过户、水电气过户要分开办理,并分功能区和窗口类型跑腿多次,8个工作日办结。现在,市民只要持房产过户受理通知书即可办理水电气过户,‘一站式’办事、‘一条龙’服务,当日办结。”“我在兰州工作,原以为办理水电气过户没有几天办不下来,特地请了三天假回来办事,没想到一天就办完了。晚上我就可以坐火车回去了。”市民黄先生办完业务,竖起了大拇指。不少市民们点赞如今的办事效率和成效,尤其是市民中心流程简便快速,服务细致周到,实在是感觉有些“小确幸”。西宁市民这么多“小确幸”,进一步折射出近年来深化“放管服”改革的成果,是我市不断提升政府服务水平,高水平建设市民中心,打通政府部门与市民沟通、服务“最后一公里”的生动实践。据悉,年11月9日市民中心正式运行以来,入驻单位34家,共设置个服务窗口,截至目前,中心共办理行政审批、政务服务、便民服务事项件。把办事群众当家人采访中,市行政审批局负责人说:“今后,中心将加强党建引领,让党的思想根植于党员干部内心,把为老百姓做了多少好事实事作为检验政绩的重要标准,进一步精简审批材料,压缩办事环节,提高网上办事效率,把办事群众当家人,让市民中心真正成为市民的家。”“放管服”改革“改”老百姓心坎上,现在的政府部门就是老百姓家的“客厅”,不仅有温度,还有温情。服务群众,步履不停,人民有所呼,改革有所应。在西宁,改革的步伐正阔步向前。

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西宁晚报记者:罗芳旭王瑞欣



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