【西宁】晚报解答市民供暖问题
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市民物业如何调和双方利益
针对问暖中所触及的新居不住是不是应缴纳取暖费、部份居民不缴费物业能否停暖、老旧小区无人管该咋办等相干问题，本报进行了集中整理，并将读者所反应的类似情况统一进行反馈。
市房产局物业管理处
1.新居不入住是不是应缴纳取暖费？
市民陈女士家住金座晟锦小区，领了钥匙，但是没有装修入住，物业要求收取50%的取暖费，这是不是公道？如果已办理入住，但是冬季不在这边住，能不能要求停止供暖，需要办理甚么手续？
物业管理区域内，计划设计为集中供热，业主要求停止供热的，应当在本供热期开始30日前与供热单位签订停热协议。停止供热的业主，应当按采暖费总额的50%缴纳费用。但如果有可能危害其他用户用热或影响室内公共设施安全运行的，则不能停止供热。(实习江亚琴)
2.暖气不热能否先试用再缴费？
家住城东区地矿湖滨小区的嵩先生有个疑问，家里供暖效果不好，凌晨8点以后暖气就不热了，晚上到10点以后就停暖，今年，住户能不能先试用暖气，如果供暖效果好再缴齐所有费用？
我市对先试用再缴费并没有明确规定，在供热期限内，居民住宅室内温度昼夜不得低于16摄氏度，若不达标，居民可以要求供热单位退还相应供热费，退费具体比例由供热双方在合同中约定。
3.住宅楼开公司暖气费商用公道吗？
市民王先生在西关大街文翔花园租用了几间办公室，物业依照商用标准收取暖气费，费用很高，王先生疑惑这样是不是公道？收费的标准是什么？
住宅楼改成商用，比如在住宅楼里开公司、私房菜、办公室，物业费和暖气费都可以依照商用收取。收费标准为在居民供暖价格4.9元/月·㎡的基础上允许上浮25%-30%，下浮不限。
4.部份居民不缴费物业能停暖吗？
家住大堡子附近的任奶奶反应，小区里大多数居民都愿意缴纳取暖费，但是有部份人不愿意缴费，物业有没有资历停止小区供暖？
用户逾期未缴纳暖气费，供热单位依照合同约定可以加收滞纳金；经催缴仍不缴费，供热单位可以对其暂缓供热、限热或停止供热，但不得伤害其他用户的权益。
5.老旧楼院暖气无人管该咋办？
家住南大街90号院的郑先生反应，小区是某单位的家属院，之前供暖都由单位管，但现在单位突然不管了，小区里的工作人员由于没领到工资也不管事，郑先生担心马上就到供暖季他们的暖气会没着落。
针对没人管的老旧楼院，如果小区里有业主委员会，居民可以选择业主委员会自治或找新的物业公司进行管理，也可以找所属社区，由社区进行统一管理。
问暖二：
供暖企业能不能再便民一些
针对天然气什么时候能够通、煤改气工程什么时候能够完成、集中供暖能否改成分户采暖、新建小区能否按时供暖等问题，本报也为您进行了集中整理。
西宁中油燃气有限公司
1.入住一年为什么还未通气？
家住南川东路怡馨花园的张女士反应，在小区内居住了一年之久，天然气却迟迟未通。张女士疑问，天然气到底什么时候能通，会不会影响今年供暖？
5月份户内和庭院施工终了，由于主气源必须要在南川东路主线接气，6、7、8月创城期间道路没法开挖，中油燃气公司于9月22日已组织连头，施工终了。但管道空置已超过3个月，按规范超过3个月后必须重新复压。中油燃气公司已及时组织正在复压中，但部份住户不在家，以致立厅没法复压。待复压合格后就可以安排验收通气。
2.已有居民拉天然气为什么不能新增？
市民王先生所住的金牛小区中，目前已有10户居民申请安装了天然气。王先生也想要进行安装，却被告知不能增加，这是为何？
前期10户居民的合同整体已签订终了，并已安排施工，此时燃气公司年全市散户整体施工计划量已饱和。该小区以后申请的其他用户须等前期计划履行终了后依照排序办理。
3.小区煤改气工程什么时候能够开工？
家住门源路青海宾馆家属院的市民孙先生反应，该小区早在6月份就已缴纳天然气改造费用，而在9月份就已订好锅炉。但是煤改气工程却迟迟没有施工，那末，小区内的煤改气工程什么时候才能开工？
门源路青海宾馆家属院前期做气源调和事宜，现用户购买壁挂锅炉未完成，接气数量未肯定，没法进入施工阶段，请青海宾馆家属院经办人尽快办理相干手续。
4.集中供暖能否改成分户采暖？
家住朝阳西路某小区的市民田先生表示，他所住的小区内采取的是集中供暖，但是温度并不是很高，能否改成分户采暖？自己烧起来也会比较方便。
建议不要采取分户供暖，主要考虑到3方面缘由：1是安全，集中供暖有专业人员操作优于分户个人操作，能大大提高集中供暖的安全性。2是节省能源，集中供暖实现定时供暖，这样能比分户供暖的持续性燃烧节省更多的能源。3是费用，在工程造价方面，集中供暖能比分户供暖节省一半以上的费用。
5.我家在新建小区能否按时供暖？
家住格兰小镇2期新居的韩女士表示，早在7月份她就入住了该小区，但是眼看着供暖期就要到了，别的小区都已开始供暖了，而格兰小镇却还未供暖，她担心今年小区能否按时供暖？
格兰小镇二期已制卡完成，目前移交客服站排队通气。
问暖三：
不缴费不供暖怪圈什么时候能破
问暖中，发现，目前存在供暖问题的小区中，个别小区住户欠缴暖气费依然是影响供暖的主因。此前因种种缘由居民欠缴暖气费，而今年供暖单位便表示不再供暖。
问题小区物业公司
1.部份住户不缴费今冬又要挨冻
家住人民街社保小区的陈先生反应，小区今年可能不会供暖，而出现这种情况已连续两年了。
在采访中了解到，该小区共有84户住户，去年冬季就没有供暖，缘由是小区三分之二的住户未缴暖气费。陈先生表示，小区供暖一直不好，不是三天两头的停暖就是供暖温度不达标，致使居民很不满意，这才出现了部份居民谢绝缴费的现象。陈先生诉苦道：“眼下又到了供暖期，但由于很多住户还是没有缴暖气费，听说今年我们小区还不会供暖，家里有老人孩子，这个冬天又得挨冻了。”
多方面询问得知，该小区物业公司已解散，缴费、供暖成了小区居民的困难。
2.暖气为什么说断就断？
家住西关大街4号院的康先生反应，家中的暖气已强迫被断两年，他怀疑是因小区集中供暖的暖气被分接到街边商户，致使供暖温度达不到标准，部份住户有怨言不愿意缴费，进而暖气被断。
来到该小区访问后发现，每栋楼里的居住率都很低。周先生告知，天冷了，小区内又没有暖气，大家都不能不搬到其他地方居住。
该小区物业公司负责人告知，暖气不热的缘由是由于锅炉老化需要维修，但这笔维修费用又收不齐，才会致使供暖温度屡受影响。近两年，由于部份住户不配合缴费，他们才会停掉暖气。
问暖四：
这些供暖需求什么时候能够满足
针对问暖中所触及的居民面临拆迁无暖过冬、物业屡次缩短供暖时长等难以确保今冬供暖等问题，本报进行了多方采访。
问题小区物业公司、社区等单位
1.房子欲拆煤改气工程不进行
南山路17号是西宁监狱家属院，3年前，小区收到了要拆迁的通知，3年后，房子并没有消息，小区96户居民中，仍有部份住户还在那里居住。
家住西宁监狱家属院的刘师傅反应，今年煤改气项目的实行，使得小区本来供暖的烟囱被拔，煤改气工程需要重新埋天然气管道，但由于该小区行将面临拆迁，煤改气工程不再进行，致使今年小区将要停暖。
城中区南山路社区书记介绍，该小区已列入拆迁改造项目，由于项目开发商与地产商之间很多协议未达成，致使小区迟迟未能撤除。社区将尽快调和住户与开发商签订协议，将居民安置到尚品苑小区的现房。社区也将向上级反应，以尽快推动小区拆迁工作。
2.物业屡弄消息欲缩短供暖期
家住银色家园的李先生反应，近几日，楼下锅炉房附近开始挖管道，今年的供暖可能会由于挖管道少烧一段时间。“连着好几年了，每当邻近供暖期时，物业公司都会在锅炉房附近实行各种工程，不是埋管道就是挖管子，再就是检验工作，这样一来我们的供暖时间就会延迟，本来有6个月的供暖期，就会因此而缩短。”李先生说道。
通过多种方式联系负责该小区的银泰物业公司，截止到截稿时，未能与物业公司获得联系。(实习张国静)
3.居民意见不统一多年未供暖
家住花园南街2号创新商城小区的孟先生反应，小区内已有3、4年没有暖气了，由于觉得暖气不太热，有些住户想申请安装分户采暖，但是始终没法办理。
小区物业公司负责人表示，小区自煤改气以来就开始采取集中供暖，但由于管道老化，暖气温度不高，所以部份业主想要分户采暖，而燃气公司现场查看后，表示该小区多家住户属于玻璃墙，不符合分户采暖工程的条件，物业公司与住户迟迟不能达成一致，只好停止供暖。
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