这些西宁车主遇到了难心事儿……
7月7日，市民王先生致电本报百姓热线，反映他购买的众泰牌汽车存在质量问题，而销售公司已是人去楼空，遇到这类情况的40多位消费者，不知该如何维权？
市民反映王先生说，年2月12日，他在东川工业园区金畅路悦昕众泰汽车销售公司购买了一辆众泰牌T型越野车，车辆行驶到0多公里时车后轮出现外撇现象，保修过后又出现熄火问题，去年7月份找销售公司时已是人去楼空，打电话给厂家售后，售后指定他到通谊汽修公司维修，并称该修理公司现在是唯一的众泰车4S店，该公司对发动机熄火及后轮进行了保修后，因后轮做定位时数据仍不达标，需要厂家发配件更换，此时后面两个车轮已达到报废状态，无奈之下便更换了车后轮，谁知今年6月20日又出现发动机漏油情况，修理人员说需要掏钱维修，可是车辆还在保修中，出现如此多问题，他认为车辆质量存在问题，便要求通谊汽修公司彻底解决，可是该维修公司表示无能为力。同样，购买同款车型的赵先生也向记者反映，他购买的众泰牌T型越野车加速行驶过程中，时不时会出现自动向前滑行现象，找通谊汽修公司维修，说是没有配件没办法修理。
商家回应针对王先生等的诉求，西宁通谊汽车技术服务有限公司工作人员解释称，因该公司只是众泰厂家的授权服务站，三包赔付政策、汽车零配件供应、系统维护登录最终解释权归众泰汽车所有，在未征得厂家授权的情况下，该公司无权、无法对客户车辆进行免费维修，免费更换配件，以及给予经济补偿。不能解决问题的原因是众泰主机厂退网、闭店，配件既不能在系统上订单，也无法直接购买，而且该公司预存在众泰厂家配件账号上的数十万元也在等待退还中，他们也是受害者，目前无法满足客户的诉求。
部门答复东川工业园区消费者协会相关工作人员说，经查，众泰牌汽车原先在工业园区有3家销售公司，去年全部撤走了。有关众泰汽车的发动机漏油问题、刹车问题，消协已受理40多起投诉，作为消协只能调解，但投诉主体已不在园区，无法调解。
律师解答专业律师说：“车辆如果存在质量问题，建议找有资质的鉴定机构进行鉴定，到底是车本身的问题还是个人操作问题，如果是车本身的问题，即便是销售门店已经撤销，当事人还是有权利起诉其销售总公司的。”
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本报记者：曙光
编辑：李彩娟
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