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新华社西宁5月10日电（记者解统强）青海西宁市城西区城市运行指挥中心里电话声此起彼伏，接线员李玉芝顾不上吃到一半的盒饭，又接通了群众来电。
“您好，先生。请您不要着急，请将您的住址等基本信息告诉我，稍后会有爱心车队的师傅和您联系。”李玉芝一边安抚群众情绪，一边迅速在笔记本上记录。
5月8日，在西宁市城西区城市运行指挥中心，工作人员正在登记信息。新华社记者解统强摄
由于新冠疫情，西宁市城西区从5月7日15时至5月10日24时实施静态管理，为及时解决城市静态管理期间群众诉求，城西区疫情防控指挥部在城市运行指挥中心基础上设立专门求助平台。
“静态管理期间，辖区居民特殊出行、一般性送医就诊、急需物资采购等紧急事项，我们都受理。”李玉芝介绍，如果需要就医等，他们会通过协调爱心车队进行帮助。
热线电话一头连着群众期盼，另一头连着出租车“爱心车队”的热情服务。
4月，西宁市城东区疫情发生后，甘昌庆第一时间加入爱心车队接送特殊人群出行。5月7日，城西区实施静态管理后，家住城中区的甘昌庆又投入“战疫”。
“孩子和父母在家中有我妻子照看，家人非常支持我的工作。”甘昌庆说，“虽然辛苦，但助人为乐，我们都干劲十足！”
五月的高原古城西宁绿树成荫、鸟语花香。“疫情终会过去，到时我再带家人出门感受大美青海的风光。”甘昌庆说。
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